segunda-feira, 24 de março de 2014

UNUM e Handara: Omni-Channel como diferencial competitivo

O comércio brasileiro é considerado um dos mercados mais importantes da atualidade. Com crescimento significante, as redes de varejo e atacado procuram se adaptar as novas exigências e surpreender o consumidor. Para isso, é preciso investir na inovação e buscar avanços tecnológicos.

Exemplo desta postura é a Handara, uma das maiores redes lojas do país, com 64 unidades em 15 estados brasileiros além de 20.000 revendedoras porta a porta e 200 distribuidores. A utilização do Sistema UNUM aumentou a eficiência operacional da empresa, integrando e-commerce, reduzindo o tempo para a conclusão dos pedidos, incluindo imagens dos produtos e cálculo automático do frete.

Giambatista Brito, gerente de TI da Handara, evidencia as vantagens do ERP UNUM: “O grande diferencial do Sistema UNUM é a sua capacidade de moldar-se; é a sua fácil adaptação às especificidades da nossa rotina. Nosso negócio é muito complexo e ter uma ferramenta que te ajude, facilitando e agilizando nossos processos, é fundamental para nós. Com a UNUM agregamos qualidade à nossa estratégia de Omni-Channel que visa oferecer uma experiência única de compra.”

Este trabalho se relaciona com as mudanças no perfil dos consumidores, além de qualificar a experiência de compra e o relacionamento. “É uma experiência de integração total onde não importa para o consumidor o meio de compra e sim a relação que está tendo com a empresa e a marca. Por isso, a multicanalidade da solução da UNUM  é destaque.”, explica Marcelo Vargas, gerente comercial da UNUM.

E completa: “Nosso foco é viabilizar essa relação com a tecnologia de ponta, incrementar as vendas de nossos clientes e ajudar os varejistas a serem dinâmicos ao entregar uma solução otimizada e diferenciada para gerenciamento multicanal, comércio eletrônico e mais. Com a implantação da estratégia omni-channel, o lojista se diferencia no atendimento de pessoas mais conectadas e com padrões de compra diferenciados. Estamos prontos para ser este elo entre empresa e consumidor.”

Especialista no segmento de TI, a UNUM, uma das maiores empresas de software de gestão do Brasil, oferece um atendimento único e especializado, desenvolvendo soluções inovadoras para atender às necessidades de seus clientes, agregando recursos de nuvem, integração total das áreas e processos, e se posicionando como um fornecedor de ponta a ponta para o varejista super antenado.

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